Avis - Douceur de la flamme

Lucas Xavier

il y a 2 jours

Tres satisfait de l intervention sur mon poêle hybride Aduro
Travail soigne (protection préalable au sol contre les salissures), personnel competent et tres agréable.
Je recommqnde vivement.
Merci

Norman DEFONTE

il y a 14 jours

Il y a bientôt deux ans, nous avons fait installer notre poêle à bois par cette entreprise familiale, et nous en sommes toujours aussi ravis ! Un travail impeccable, une pose soignée et des conseils avisés dès le début.

Mais ce qui mérite vraiment d’être souligné, c’est le service après-vente : un petit souci récemment, pris en charge immédiatement, avec une réactivité, une gentillesse et une amabilité exemplaires. Des professionnels comme on aimerait en croiser plus souvent !

Merci encore pour votre professionnalisme et votre sens du service.

Ne changez absolument rien !

Douceur De La Flamme

il y a 11 jours

Mr Defonte, votre post nous touche tout particulièrement, car il est également rare, que nous recevions un 2eme avis, après 2 ans. Nous sommes très attachés à ce que nos clients ne soient pas "que" des clients d'une installation, nous essayons d'être tout aussi rigoureux concernant le suivi que nous pouvons vous apporter, Merci beaucoup à vous, et nous vous souhaitons un bel été

Laurence Elie

il y a 22 jours

Entreprise familiale au top.
Excellent travail pour l'enlèvement de notre cheminée et l'installation de notre poêle à bois. Équipe professionnelle, travail soigné et dans les délais. De bons conseils et un résultat conforme à nos attentes.

Je recommande Douceur de la flamme !

Douceur De La Flamme

il y a 11 jours

Un GRAND MERCI, pour cet élogieux post, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans ce magnifique projet et sommes heureux que vous en soyez tout à fait satisfait.... Vivement qu'il fasse froid.... Lol

Stephane Deloux

il y a 23 jours

Je recommande vivement Douceur de la Flamme.

Tout a été parfait, agréable, professionnel et efficace : du premier contact à l’installation de la fumisterie de notre poêle à granulés en passant par la visite technique, les explications pour la première mise en route et les conseils pour le modèle de thermostat déporté adapté à notre configuration.

Merci pour tout.

Douceur De La Flamme

il y a 11 jours

Merci Mr Deloux pour cet avis qui nous va droit au cœur, car nous essayons d'être à l'écoute de nos clients et de leurs attentes.
Merci à vous de votre confiance....

Thierry Foucaud

il y a un mois

Excellente entreprise familiale qui a su nous accompagner avec un grand professionnalisme pour le remplacement d’une cheminée par un poêle à bois. Tout a été conforme, en terme d’achat, de dépose de la cheminée et de pose du poêle. Tous les travaux ont été réalisés avec soin et propreté. Je recommande sincèrement cette entreprise.

Douceur De La Flamme

il y a un mois

De vous accompagner dans votre projet à été un vrai plaisir pour nous, car effectivement, d'une fluidité particulièrement agréable.
Merci également pour votre accueil, votre gentillesse et vos encouragements....

Beatrice Dias

il y a un mois

Entreprise fiable, disponible et à l'écoute
Très bonne qualité de travail tant pour le démontage de la cheminée que pour la pose du nouveau poêle. Travail soigné et très propre.

Douceur De La Flamme

il y a un mois

Merci Mr et Mme Dias, pour vos encouragements, et nous sommes ravis que nos prestations vous ai données entière satisfaction.
Très bel été à vous,

Thibaut Giangrande

il y a un mois

Ravi de l'accompagnement, de la première prise de contact à l'installation. Personnalisé, professionnel, nous recommandons à 100 % !

Douceur De La Flamme

il y a un mois

Un grand MERCI à vous 2, pour votre confiance et nous sommes ravis de votre satisfaction, cela nous conforte dans nos efforts.
Très belle journée,
Mme Garcia

Maryline Portable

il y a 7 mois

Poele a bois installé en juin 2022.
Lors du ramonage bi annuel effectué par le fils, et comme à chaque entretien, il a travaillé avec une grande qualité. Son travail est soigné et propre. Il est consciencieux et méticuleux. Il est d un grand respect et poli.
Entreprise toujours disponible et réactive ( par SMS pour nous). Les tarifs sont très corrects par rapport à la qualité du travail et de la communication.
Nous recommandons VIVEMENT.

Douceur De La Flamme

il y a 6 mois

Merci de vos encouragements, tous ces compliments va lui faire vraiment plaisir, et c'est ce qui nous poussent à toujours essayer de faire de notre mieux.
Encore merci pour votre retour et votre confiance,
Mme Garcia

Pascal Larbouillat

il y a 2 mois

Entreprise familiale de qualité où chacun joue son rôle avec compétence.
Très satisfait de l'installation de mon poêle à bois.

Douceur De La Flamme

il y a 2 mois

Un grand MERCI à vous pour votre confiance et votre accueil à votre domicile. L'appareil que vous avez choisi est du plus bel effet....
On se dit à bientôt pour la mise en route, à votre convenant, nous restons à votre disposition.

Lafon Claire

il y a 2 mois

Nous avons fait appel à cette entreprise familiale pour la mise en conformité de notre poele à bois.
Tout s'est très bien passé, de la prise de rendez-vous à l'installation.
Rapide, efficace et à l'écoute. Nous sommes très contents.
Merci encore.

Douceur De La Flamme

il y a 2 mois

Bonjour Mme Lafon, nous avons été ravis de vous accompagner dans ce projet, et sommes très heureux que vous soyez tout à fait satisfaite de nos prestations.
Nous vous souhaitons une très bonne utilisation.

David

il y a 2 mois

Une excellente expérience d'achat. De bons conseils, accompagnés d'une pose impeccable. Une famille d'artisans vraiment sympa. Je recommande.

Douceur De La Flamme

il y a 2 mois

Merci pour votre post, qui nous touche, car nous sommes extrêmement attachés à la satisfaction de nos clients....Nous vous souhaitons de profiter pleinement de cette nouvelle source de chaleur et de cocooning !!!

Jarry Mélanie

il y a 3 mois

Dis oui et finalement sur place tout devient complexe. Trois visites pour s’entendre que finalement ne le fera pas. Déçue et perte de temps.

Douceur De La Flamme

il y a 2 mois

Bonjour Mme et Mr Jarry
Oui nous avons bien fait 3 déplacements, 1 pour la visite technique,1 autre pour la pose qui n'a pas pu ce faire car la trémie pour l’accès a l'étage n'avait pas été crée. Et le dernier déplacement ou ont aurait du faire la pose, mais malheureusement les informations de construction de la rehausse de votre maison, donner par votre mari n’était pas les bonnes, nous nous sommes retrouver avec des poutres dans le passage du conduit.
Dans ces cas là, avec 2 jours de perdue a notre charge nous avons décidé de nous retirer de ce chantier, et de vous rembourser, ce qui a été fait dans les 24h suivants.
La 1ere entreprise que vous aviez sollicité, avait, elle aussi, renoncé. Sachant que nous sommes déjà la 2eme entreprise qui ne donnons suite.
Ça n'est pas de gaîté de cœur, que nous renonçons à une intervention, car notre but première est bien de donner entière satisfaction à nos clients, mais dans les conditions citées ci-dessus, cela ne peut pas aboutir de façon positive.
Bien cordialement

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